Plataforma de gestão de licenças de software
Três gerações sucessivas: de um sistema de licenças, à ligação completa com o SAP, até robôs de tarefas e análise do comportamento de uso.
A solução mudou conforme o problema e a oportunidade do cliente evoluíram.
Desenvolvimento de sistemas sob medida · Integração de sistemas · Robôs de tarefas · Plataforma de relatórios
Março de 2021 – em andamento
A gestão espalhada das licenças estava impedindo o crescimento
O cliente distribui uma grande variedade de programas licenciados por meio de vários parceiros e plataformas. Compra, ativação, renovação e comunicação com os clientes eram feitas à mão, em sistemas que não conversavam entre si.
- Nenhuma plataforma central de gestão de licenças
- Nenhuma ligação entre o SAP e os sistemas de licenças
- Conferência manual entre sistemas muito diferentes
- Nenhum controle automático do estoque de licenças
- Nenhuma visão de como as licenças eram usadas
- Nenhum portal para o próprio usuário resolver suas questões
- Nenhum aviso automático de renovação
Sem automação, a operação de licenças não conseguia crescer
Os custos da operação cresceriam na mesma proporção do volume de licenças, renovações continuariam sendo perdidas por falta de contato com o cliente, e decisões de produto e de preço baseadas em dados continuariam impossíveis.
- Risco operacional: a conferência manual entre o SAP e os sistemas dos parceiros gerava erros e atrasos frequentes
- Perda de receita: licenças venciam sem lembretes automáticos nem caminhos fáceis para renovar
- Risco de conformidade e privacidade: a falta de regras claras para guardar e apagar dados criava riscos legais
- Alcance limitado: as licenças não funcionavam em empresas sem acesso à internet
Uma plataforma de gestão de licenças construída em várias gerações
A BRISA desenvolveu uma plataforma própria, implantada em três gerações sucessivas, que evoluiu de um sistema básico de gestão de licenças para uma estrutura completa de automação e relatórios.
- Acompanhamento de compra, ativação, renovação e resgate
- Controle automático do estoque de licenças
- Validação de licenças no navegador, no computador e no Android
- Ligação com o SAP nos dois sentidos
- Sincronização com o sistema de clientes e a loja virtual Hybris
- Ligação com os sistemas dos parceiros
- Robôs que processam e-mails, planilhas, PDFs e arquivos de texto
- Emissão e envio automáticos das licenças
- Acompanhamento de erros nos pedidos de venda do SAP, com sugestões automáticas de solução
- Portal para o próprio usuário resolver suas questões
- Modelos de mensagens automáticas com dados personalizados
- Lembretes de renovação com link direto para a loja
- Assistente de Integração que permite ligar novos parceiros sem programar, trazendo novos fornecedores de software rapidamente e sem desenvolvimento sob medida
- Controle de licenças sem internet, para empresas com acesso restrito
- Renovações automáticas a partir do acompanhamento dos vencimentos
- Relatórios de uso que registram o comportamento dos usuários para apoiar decisões estratégicas
- Componente de validação de licenças que funciona no navegador, no computador e no Android
O que mudou.
Redução de custos da operação
Os robôs de tarefas eliminaram o trabalho manual e repetitivo de gestão das licenças.
Processo automatizado de ponta a ponta
Todo o ciclo da licença, da compra à renovação, agora é automático entre os sistemas conectados.
Recuperação de receita
O acompanhamento automático dos vencimentos e o contato antecipado sobre a renovação reduzem a perda de clientes.
Decisões baseadas em dados
Os relatórios de comportamento mostram como os produtos são adotados e usados.
Mercado ampliado
A validação de licenças sem internet permite atender empresas com acesso restrito.
Parceiros conectados mais rápido
Novos parceiros de licenciamento podem ser conectados rapidamente com o Assistente de Integração.
O que isso prova, além do sistema.
Sistema sob medida, ligação com o SAP, robôs de tarefas, conexões entre sistemas e relatórios, evoluindo ao longo de três gerações.
A solução mudou conforme o problema e a oportunidade do cliente evoluíram.
Hoje, a empresa tem controle centralizado das licenças, renovações automáticas, informações sobre como os produtos são usados, conexão segura entre vários sistemas e uma forma ágil de trazer novos parceiros, o que permite aumentar a oferta de programas licenciados sem que a operação fique proporcionalmente mais complicada.
Plataforma integrada para impressão de etiquetas e pulseiras
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Conte qual é o seu desafio e vamos desenhar uma solução juntos.